杭州金鷺醫療器械有限公司社會(huì )責任報告

一、杭州金鷺醫療器械有限公司簡(jiǎn)介

杭州金鷺醫療器械有限公司成立于2001年，是一家專(zhuān)業(yè)從事醫療器械研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等于一體的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。

公司主要產(chǎn)品有醫用電動(dòng)床及各種類(lèi)型的醫用病床及配套設施，涉及十多個(gè)系列兩百多個(gè)品種，產(chǎn)品銷(xiāo)售覆蓋北京、上海、天津、沈陽(yáng)、浙江、安徽、四川、江西、河南等18個(gè)省市。公司奉行以高新技術(shù)為先導，以產(chǎn)品品牌為支撐、以產(chǎn)品設計為靈魂、以文化內涵為底蘊，無(wú)論是產(chǎn)品款式，質(zhì)量還是市場(chǎng)競爭力，均國內同行矚目。蓬勃發(fā)展的金鷺并不滿(mǎn)足于現有的成績(jì)，21世紀的競爭來(lái)自于知識，知識的競爭來(lái)自于人才的較量，面向工業(yè)4.0，公司2019年開(kāi)始陸續添置了全自動(dòng)的切割機，焊接機器人等高科技的智能設備，致力于“智能工廠(chǎng)”、“智能生產(chǎn)”自動(dòng)化。

憑著(zhù)優(yōu)秀的品質(zhì)、過(guò)硬的質(zhì)量、人性化的設計理念，公司與浙江省第一、第二醫院、浙江省兒童醫院、浙江省婦保醫院、浙江省腫瘤醫院、邵逸夫醫院、安徽省榮軍醫院、安徽省立醫院、蕪湖市第一人民醫院、沈陽(yáng)國際醫院等多家知名醫院形成戰略合作關(guān)系。

公司通過(guò)了公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證、ISO14000環(huán)境體系認證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司始終堅持 “以創(chuàng )新求發(fā)展，以開(kāi)闊求未來(lái)”的企業(yè)使命，“誠心服務(wù)于每一家醫療單位”的核心價(jià)值觀(guān)，在實(shí)現“打造具有全國影響力的電動(dòng)病床生產(chǎn)商”的企業(yè)愿景的道路上，秉承“高標準、精細化、零缺陷”的理念，永往直前，不斷邁向新征程。

二、公司戰略理念

1、公司理念

高標準、精細化、零缺陷。

2、公司精神

公司精神是忠誠、服從、勤奮、求實(shí)。

3、公司質(zhì)量方針

公司質(zhì)量方針是“開(kāi)拓創(chuàng )新，精益求精，顧客滿(mǎn)意，持續改進(jìn)”。

三、組織架構及主要產(chǎn)品4、公司商標

1、組織架構圖

2、主要產(chǎn)品

四、經(jīng)濟責任

（一）戰略方向

（1）長(cháng)、中、短期主要戰略目標

公司將秉承“忠誠、服從、勤奮、求實(shí)”的企業(yè)精神，堅持“高標準、精細化、零缺陷”的公司理念，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和可信賴(lài)的服務(wù)，不斷鞏固和提高在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

公司不斷加大研發(fā)創(chuàng )新投入、加強研發(fā)創(chuàng )新力度，提升產(chǎn)品品質(zhì)；繼續推進(jìn)高端制造，不斷夯實(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的全面能力；推行品牌戰略，提高產(chǎn)品知名度；建立生態(tài)供應鏈，關(guān)注上下游供應鏈健康；大力引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，提升公司經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節的專(zhuān)業(yè)度；整合各方資源，大力推行商業(yè)模式創(chuàng )新和管理模式創(chuàng )新。

（2）戰略發(fā)展方向及目標

1、大力推行全員改善，持續提升運營(yíng)效率

繼續推進(jìn)全員改善的廣度和深度，激勵全體員工在更廣泛、更深層次的領(lǐng)域實(shí)施全員改善提案，保持持續改善機制的規范運作，形成持續改善的文化氛圍，達到提升產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)現場(chǎng)管理、消除安全隱患、降低運營(yíng)成本、提高勞動(dòng)效率的目的，為制造出高性?xún)r(jià)比、高質(zhì)量、高端的產(chǎn)品提供保障。

2、繼續加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品品質(zhì)

根據公司戰略規劃，繼續完善公司技術(shù)創(chuàng )新體系，加強基礎研發(fā)條件建設，建立以公司經(jīng)營(yíng)戰略為目標，以市場(chǎng)需求為導向的信息溝通機制。繼續加大研發(fā)投入，依靠公司創(chuàng )新團隊，加強市場(chǎng)調研活動(dòng)，以客戶(hù)的需求為動(dòng)力，積極開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的高端產(chǎn)品。

3、推行品牌戰略，提高產(chǎn)品知名度

依靠新媒體、展銷(xiāo)會(huì )等宣傳形式傳播品牌，推廣品牌，提高商標在中外客戶(hù)中的知曉率。注重市場(chǎng)信譽(yù)的提高。建立健全售后服務(wù)體系，定期或不定期向客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，使產(chǎn)品的知名度越來(lái)越高。

4、夯實(shí)產(chǎn)品基礎，穩步進(jìn)軍高端市場(chǎng)

產(chǎn)品是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎。本公司瞄準國際標準，提高產(chǎn)品品質(zhì)水平，實(shí)現優(yōu)化升級，這既是公司的目標，也是公司的任務(wù)。公司認真總結了多年來(lái)經(jīng)驗，按國際標準設計產(chǎn)品，制訂工藝和操作規程。公司認真學(xué)習、吸收、轉化先進(jìn)技術(shù)和操作方法，創(chuàng )新和提升工藝技術(shù)水平，千方百計把產(chǎn)品做好。

5、增強產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)意識，努力達到合作共贏(yíng)

公司的上游供應商的供貨質(zhì)量和供貨速度是公司為下游客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎，公司將建立相應的制度，培養相應的管理人才，幫助供應商提高管理水平和生產(chǎn)能力，協(xié)同供應商共同進(jìn)步；公司以“成就客戶(hù)”為唯一存在的理由，想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所需，加大對消費者需求的研究，積極開(kāi)發(fā)設計符合客戶(hù)預期的產(chǎn)品。

6、持續引進(jìn)優(yōu)秀人才，加大內部人才培養力度

公司始終堅持認為人才是公司持續成長(cháng)的基石，始終保持開(kāi)放的人才觀(guān)，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，并創(chuàng )造有利的條件使其能夠發(fā)揮最大的作用。加強價(jià)值觀(guān)引導，鼓勵員工立足本職、勇于創(chuàng )新、積極改善，并鼓勵員工自主學(xué)習、不斷進(jìn)步。同時(shí)加大對內部人才的培訓力度，使其適應公司快速發(fā)展的步伐，發(fā)揮老員工的積極作用。

7、深化內控管理，加強風(fēng)險控制

深化內控體系建設，進(jìn)一步強化內部審計經(jīng)濟監督職能，持續推進(jìn)風(fēng)險管理融入整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理流程。強化公司管理目標，完善和優(yōu)化公司管理流程，提升公司經(jīng)營(yíng)效果和效率。

（二）市場(chǎng)業(yè)績(jì)

（1）銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jì)

在公司銷(xiāo)售部的領(lǐng)導下，組成了強大的職業(yè)銷(xiāo)售團隊。

2018年—2020年3年時(shí)間企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況如下表：

近三年新產(chǎn)品占營(yíng)業(yè)收入占比

近三年研發(fā)費用占營(yíng)業(yè)收入占比

五、社會(huì )責任

（一）誠信守法

公司遵循“敬業(yè)守信，追求卓越”的理念，嚴格遵循中華人民共和國《公司法》、《經(jīng)濟法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)保法》、《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》以及其他相關(guān)法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門(mén)開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使誠信守法的作風(fēng)深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動(dòng)違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領(lǐng)導都沒(méi)有違法亂紀紀錄，員工違法次數為零，在客戶(hù)、政府、公眾、社會(huì )中樹(shù)立了良好的信用道德形象。

（二）質(zhì)量安全

本公司建立了總經(jīng)理領(lǐng)導下的質(zhì)量管理體系，建立了一支業(yè)務(wù)精、技術(shù)好、責任性強的質(zhì)量檢驗和管理隊伍，始終把好“三關(guān)”：一是把好原料關(guān)。原輔材料入庫前必須進(jìn)檢測中心檢測，合格的才能入庫，不合格的堅決退貨；二是把好半成品關(guān)。對生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節，做到每個(gè)班次抽檢，并以檢測中心抽檢提出的意見(jiàn)為準，該返工的返工，該整修的整修。三是把好成品關(guān)。全部產(chǎn)品均按國家或行業(yè)標準進(jìn)行檢測，不合格產(chǎn)品決不出庫銷(xiāo)售。本公司質(zhì)量檢測設備齊全，檢測手段完備，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證。

產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度良好。本公司通過(guò)走訪(fǎng)客戶(hù)，請客戶(hù)到企業(yè)座談，質(zhì)量跟蹤等多種形式，誠懇征求客戶(hù)意見(jiàn)。2018年-2020年，未發(fā)生過(guò)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的投訴和糾紛。經(jīng)用戶(hù)意見(jiàn)調查，國內外用戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證情況一致好評。

（三）員工權益

公司十分重視保障員工利益，增加文明建設的動(dòng)力，“五金”社保在公司全覆蓋。2018年、2019年、2020年，公司為員工繳納養老保險金、工傷保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金、生育保險金分別為47.23萬(wàn)元、54.98萬(wàn)元和31.34萬(wàn)元。與此同時(shí)，公司還十分關(guān)心員工的身體健康，公司規定不定期對員工進(jìn)行身體健康檢查。近年來(lái)多次組織員工到醫院作健康體檢，使員工做到有病早治，無(wú)病早防，保障了員工的身體健康，員工感到非常滿(mǎn)意。對有職業(yè)危害因素接觸的員工，給予防護措施并每年組織到醫院職業(yè)健康檢查。對生病員工或產(chǎn)假員工，公司委、工會(huì )領(lǐng)導必定上門(mén)探望、慰問(wèn)，送上一份關(guān)愛(ài)和溫暖。

要求廣大員工樹(shù)立自尊、自愛(ài)、自立、自強的性格，鑄就責任心，良心，愛(ài)心，細心，用心的優(yōu)秀品質(zhì)，建立忠誠于國家，忠誠于客戶(hù)，忠誠于企業(yè)，忠誠于家庭的美德。

公司高層領(lǐng)導通過(guò)微信平臺、總經(jīng)理信箱、合理化建議、員工滿(mǎn)意度調查、員工座談會(huì )等形式，調查、了解員工意見(jiàn)和建議，獲取員工滿(mǎn)意度信息。明確的問(wèn)題由綜合管理部負責跟蹤督辦，要求各相關(guān)職能部門(mén)在規定時(shí)間內進(jìn)行處理。高層領(lǐng)導注重現場(chǎng)了解情況并在承諾時(shí)間內及時(shí)做出積極的反饋和處理。

（四）社會(huì )榮譽(yù)

六、環(huán)境責任

公司堅持“保護環(huán)境，達標排放”的環(huán)保方針，通過(guò)不斷改進(jìn)技術(shù)與工藝,更換環(huán)保輔料，強化管理，減少各種廢棄物的產(chǎn)生，保證各種污染物達標排放；通過(guò)節能降耗，不斷提升能源、資源的使用效率；通過(guò)加強環(huán)保方面的培訓，確保每一位員工認知日常工作生活行為對環(huán)境的影響。

公司非常重視環(huán)境影響控制，嚴格貫徹國家相關(guān)法律法規，頒布并實(shí)施了《環(huán)境管理規定》、《環(huán)境和安全不合格項控制程序》、《環(huán)境因素識別與評價(jià)程序》等制度和管理辦法，公司制定了節能管理制度，采用節能設備；制定資源回收利用制度，對可利用資源進(jìn)行回收利用。

近幾年來(lái)，本公司投入大量資金，對環(huán)保設施進(jìn)行了全面改造，運營(yíng)成本也很高，但公司堅持環(huán)保生產(chǎn)，達標排放。三年來(lái)，無(wú)環(huán)境污染事故，各污染源穩定達標排放，各類(lèi)環(huán)境治理設施運轉正常，公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中不存在重污染的情況，對于生產(chǎn)過(guò)程中的廢水、廢氣、固體廢棄物和噪音問(wèn)題，公司已采取了適當的環(huán)保措施，對周邊環(huán)境的影響很小。

1、廢水及其處理措施

生活污水排放口中pH值范圍、化學(xué)需氧量、懸浮物、石油類(lèi)排放濃度均符合《污水綜合排放標準》(GB8978-1996）表4中三級標準限值要求；其中，氨氮排放濃度符合《工業(yè)企業(yè)廢水氮、磷污染物間接排放限值》(DB33/887-2013）表1中的污染物間接排放限值要求。

2、廢氣及其處理措施

無(wú)組織廢氣各監測點(diǎn)中顆粒物排放濃度符合《大氣污染物綜合排放標準》(GB16297-1996）新污染源無(wú)組織排放監控濃度限值要求。

3、固體廢棄物及其處理措施

生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢金屬收集后由物資回收公司回收處置；職工生活產(chǎn)生的生活垃圾收集后委托環(huán)衛部門(mén)清運處置。

4、噪音及其處理措施

公司廠(chǎng)界東、廠(chǎng)界南、廠(chǎng)界西、廠(chǎng)界北晝間噪聲排放均符合《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界環(huán)境噪聲排放標準》(GB 12348-2008）中的2類(lèi)標準要求。

七、道德行為

公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中誠實(shí)、守信，獲得顧客、供應商、環(huán)保、安監、質(zhì)監、工商、稅務(wù)等方面的廣泛好評。

八、公益支持

 公司熱心支持公益事業(yè)，全力打造國家、企業(yè)、職工“三贏(yíng)”的局面，多年來(lái)為國家和社會(huì )作出了應有的貢獻，表現出不斷追求卓越績(jì)效的社會(huì )責任感，獲得了社會(huì )各界的充分肯定和高度贊譽(yù)。